一、着力加强阳光信访、责任信访、法治信访建设。

二、要怀着深厚的感情听民声、知民意，带着沉甸甸的责任办实事、解难事，真正把群众合法诉求解决好。以法为据、以理服人、以情感人，实现定分止争，倾听民意、化解民忧、保障民权。

三、把涉及民商事、行政、刑事等诉讼事项的信访诉求从普通信访体制中分离出来。

四、建立信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判的“一网式”信访综合管理服务机制。要进一步落实职能部门源头预防和解决问题的责任，谁产生问题、谁化解矛盾。

五、全面实行律师参与信访工作制度，组织心理咨询师、社会工作师等专业力量参与信访工作，提高信访工作专业化水平。

六、、党委和政府主要负责同志要当好信访第一责任人，切实履行好促一方发展、保一方平安的政治责任，建立完善有责要担当、失责必追究的信访工作责任体系。

7月18日至19日，第八次全国信访工作会议在北京召开。这是7月18日，中共中央政治局委员、中央政法委书记孟建柱在会上传达中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平重要指示并讲话。新华社记者谢环驰摄

信访制度是一项具有中国特色、历史渊源久远的治理制度。新中国成立后，信访制度被赋予新的生命，是我们党发扬人民民主、接受群众监督、维护群众权益、巩固执政基础的重要政治制度，对实现好、维护好、发展好人民群众民主政治权利具有重要作用。党中央历来高度重视信访工作。党的十八大以来，习近平总书记对信访工作作出了一系列重要指示，为做好信访工作提供了科学指南。各地各有关部门和广大信访工作者认真贯彻落实习近平总书记重要指示精神，坚持围绕中心、服务大局，一手抓信访突出问题解决、一手抓信访工作机制创新，着力加强阳光信访、责任信访、法治信访建设，推动信访工作取得新进展。新形势下，深入推进信访工作创新，提高信访工作水平，对于完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化具有重要意义。我们要认真学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕推进国家治理体系和治理能力现代化的目标，牢牢把握推动中国特色社会主义信访制度不断完善和发展的要求，主动适应形势新变化，以推动依法及时就地解决群众合法诉求为核心，把理念提升、机制创新、制度完善和科技应用结合起来，坚持一手抓信访事项解决，一手抓源头性、基础性工作，不断提高信访工作专业化、法治化、信息化水平，更好地维护群众合法权益、维护社会公平正义、维护社会和谐稳定。